This Privacy Policy and Terms of Service govern the use of the Khizmat (خزمەت) mobile application and platform, operated by Rezhwan Kamal ("Service Provider", "we", "our", or "Application").

1. Information We Collect

2. How We Use Your Information

3. Third-Party Services & Data Sharing

We do not sell personal data. Necessary information is shared solely with trusted service providers to ensure core functionality:

4. Data Retention & Account Deletion

Users have the full right to delete their accounts and personal data at any time directly through the Application settings or by sending a request to our support email. All personal records will be permanently purged within 30 days.

Information Type	Examples	When Collected
Personal Identification	Full Name, Phone Number, Email Address	During registration and login
Location Data	Precise Location (GPS Latitude/Longitude)	When requesting home services and calculating technician proximity
Technician Application Data	Profession, Years of Experience, Verification Documents	When applying to become a registered technician
Financial & Transaction Data	Wallet Balance, Transaction History, Recharge Requests (FastPay / FIB / Cash)	During service completion and balance recharge
Diagnostic Media (AI Assistant)	Photos & Text descriptions of technical issues	When utilizing the AI Issue Diagnostic tool
Device & Push Token	Firebase Cloud Messaging (FCM) Token, Device ID	Automatically upon opening the Application

سیاسەتی پاراستنی نهێنی و مەرجەکانی بەکارهێنان

بەرواری کارابوون: ٢٧ی ئابی ٢٠٢٦

ئەم پەڕەیە چۆنیەتی کۆکردنەوە، بەکارهێنان و پاراستنی زانیارییەکانی بەکارهێنەرانی ئەپی خزمەت (Khizmat) کە لەلایەن ڕێژوان کەمال (Rezhwan Kamal) بەڕێوەدەبرێت، ڕووندەکاتەوە. بەکارهێنانی ئەپەکە بە واتای ڕەزامەندیتە لەسەر ئەم مەرجانە.

١. ئەو زانیارییانەی کۆیان دەکەینەوە

جۆری زانیاری	نموونە	کاتی کۆکردنەوە
ناسنامەی بەکارهێنەر	ناوی تەواو، ژمارەی مۆبایل، ئیمەیڵ	لە کاتی خۆتۆمارکردن و چوونەژوورەوە
شوێنی جوگرافی (GPS)	پۆوتانی شوێن (Latitude/Longitude)	بۆ دۆزینەوەی نزیکترین وەستا لە کاتی داواکردنی خزمەتگوزاری
زانیاری داواکاری وەستا	پیشە، ساڵانی ئەزموون، وێنەی بەڵگەنامە	لە کاتی ناردنی داواکاری بۆ بوون بە وەستا
داتای دارایی و باڵانس	باڵانسی کیف، مێژووی شارژکردن (FastPay / FIB / کاش) و وەسڵ	لە کاتی تەواوکردنی کار و شارژکردنی کیف
وێنەی پشکنینی زیرەک (AI)	وێنەی کێشە تەکنیکییەکان و وەسفی کێشەکە	لە کاتی بەکارهێنانی پشکنەری کێشەکان بە ژیریی دەستکرد
کۆدی نۆتیفیکەیشن (FCM)	تۆکنی تایبەت بە ناردنی ئاگادارکردنەوە	خۆکارانە لە کاتی کارپێکردنی ئەپ

٢. چۆنیەتی بەکارهێنانی زانیارییەکان

بۆ دۆزینەوە و ئاراستەکردنی داواکاری بۆ نزیکترین وەستای بەردەست.
بۆ پەیوەندیکردنی کڕیار و وەستا بۆ ئەنجامدانی خزمەتگوزارییەکان.
بۆ بەڕێوەبردنی حساباتی باڵانسی کیفی وەستا و دەرکردنی وەسڵی ئەلیکترۆنی.
بۆ ناردنی ئاگادارکردنەوەی کاتی دەربارەی دۆخی داواکاری و ئاگادارییەکانی ئەدمین.
بۆ شیکارکردنی وێنەی کێشەکان لە ڕێگەی ژیریی دەستکرد (AI) و پێشنیارکردنی چارەسەر.

٣. هاوبەشکردنی زانیاری لەگەڵ لایەنی سێیەم

ئێمە بە هیچ جۆرێک زانیاری کەسیی بەکارهێنەران نافرۆشین. زانیارییەکان تەنها بۆ کارکردنی ئەپەکە هاوبەش دەکرێن لەگەڵ:

Google Firebase: بۆ چوونەژوورەوە، داتابەیس و ناردنی نۆتیفیکەیشن.
Google Maps: بۆ دیاریکردنی مەودا و شوێنی کڕیار و وەستا لەسەر نەخشە.
وەستای دیاریکراو: کاتێک داواکارییەک قبوڵ دەکرێت، ناونیشان و ژمارەی تەلەفۆن بۆ وەستای پەیوەندیدار دەردەکەوێت بۆ گەیشتن بە شوێنی مەبەست.

٤. مافی سڕینەوەی هەژمار

هەموو بەکارهێنەرێک مافی ئەوەی هەیە لە هەر کاتێکدا داوای سڕینەوەی تەواوەتیی هەژمار و داتاکانی بکات لە ڕێگەی ئەپەکە یان پەیوەندیکردن بە ئیمەیڵی فەرمی پشتیوانی.

پەیوەندیکردن و پشتیوانی

بۆ هەر پرسیارێک یان داواکارییەکی تایبەت بە پاراستنی نهێنی، پەیوەندیمان پێوە بکە:

📧 ئیمەیڵ: khzmatservise@gmail.com
📞 مۆبایل / واتسئاپ: +964 770 436 8678

Privacy Policy & Terms of Service